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Overall Feedback:

(Translated by Google) During the course of the project several changes of the project managers took place, which took place without advance and without transfer of the project to the following project manager.In addition, services worth more than € 7,300 were invoiced for several months, which were communicated as furnished, but not provided.Only after intensive research on our part was the circumstance granted by the management and the then responsible project manager.We have granted Fairrank the opportunity to provide the Services for a limited period of time and have agreed to suspend the ongoing invoices pending the full provision of the Services not provided.However, before the expiry of the agreed period and prior to the provision of the outstanding service, further invoices were sent to us on the grounds that the services not rendered can not be offset against the ongoing invoices.So we should continue to pay for future services, although already paid services were not provided over a longer period.Furthermore, the performance of the project has even deteriorated in the period of reworking the services not provided.As a web agency we are not satisfied as a customer of Fairrank GmbH.(Original)Während des Projektverlaufs erfolgten mehrere Wechsel der Projektmanager, welche ohne Vorlauf und ohne Übergabe des Projekts an den nachfolgenden Projektmanager erfolgten.Außerdem wurden über mehrere Monate Leistungen im Wert von über 7300 € in Rechnung gestellt, die als erbracht kommuniziert wurden, aber nicht erbracht wurden.Erst nach intensiver Recherche unsererseits wurde der Umstand von der Geschäftsführung und dem zu diesem Zeitpunkt zuständigen Projektmanager eingeräumt.Wir haben Fairrank die Möglichkeit zur nachträglichen Erbringung der Leistungen über einen bestimmten Zeitraum eingeräumt und eine Aussetzung der fortlaufenden Rechnungen bis zur vollständigen Erbringung der nicht erbrachten Leistungen vereinbart.Vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums und vor Erbringung der ausstehenden Leistung wurden uns jedoch weitere Rechnungen gestellt, mit der Begründung, dass die nicht erbrachten Leistungen nicht mit den fortlaufenden Rechnungen verrechnet werden können.Wir sollen also weiterhin für zukünftige Leistungen bezahlen, obwohl bereits bezahlte Leistungen über einen längeren Zeitraum nicht erbracht wurden.Desweiteren hat sich die Performance des Projekts im Zeitraum der Nacharbeitung der nicht erbrachten Leistungen sogar noch verschlechtert.Als Webagentur sind wir als Kunde der Fairrank GmbH nicht zufrieden.