Client Reviews on AlSoISP®
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Kündigung per FAX wurde nicht akzeptiert. Musste eine Kopie der Identitätskarte per Post senden. Mails wurden nicht beantwortet. Es dauerte Monate bis die Domains wieder verfügbar waren. Unfreundliche bis freche Antworten per Telefon. Kann nur abraten.
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Seit vielen Jahren zufriedener Kunde. Die Server waren immer erreichbar, der Funktionsumfang ist klasse und bietet viele Möglichkeiten. Preislich absolut OK.
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Reagiert nicht auf Kündigung per Fax, reagiert nicht auf Email, ist telefonisch nie zu erreichen (nur per Rückruf, und auf den muss man erstmal warten), schickt aber Mahnungen wegen Zahlungsrückstand, obwohl man bereits vor Wochen VERSUCHT HAT zu kündigen.
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(Translated by Google) Outrageous, unfriendly and then the listener just hung upAnd I did not scold anyone, insulted me and did not get loud. I just wanted to inquire about the status of my dismissal because they do not respond to my letter sent by registered mail. Then I was told that a reminder fee of € 11 is still open and only then are other things processed and launched. So disappointing.(Original)Unverschämt, unfreundlich und dann den Hörer einfach aufgelegtUnd dabei habe ich niemand beschimpft, beleidigt und wurde nicht laut. Ich wollte mich lediglich nach dem Stand meiner Kündigung erkundigen, weil man auf mein per Einschreiben geschicktes Schreiben nicht reagiert. Daraufhin teilte man mir mit, dass eine Mahngebühr von 11€ noch offen ist und erst dann werden andere Sachen bearbeitet und aufgelegt. So enttäuschend.
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(Translated by Google) For a long time I was very satisfied, but the service has decreased a lot. IONOS connects a domain with O365 within of seconds and everything runs perfectly, the emails are routed accordingly. AlSoISP does not make it over weeks and then just retires instead of helping a long-time customer. Definitely NOT recommended.(Original)Lange Zeit war ich überaus zufrieden, der Service hat allerdings sehr nachgelassen. IONOS verbindet eine Domain mit O365 innerhalb von Sekunden und es läuft alles perfekt, die Emails werden entsprechend geroutet. AlSoISP schafft es über Wochen nicht und zieht sich dann einfach zurück, statt einem langjährigen Kunden zu helfen. Definitiv NICHT zu empfehlen.
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(Translated by Google) Unfriendly, opaque accounting, as a customer you are insulted by phone, insulted and pushed away by phone. If you want nothing from the company or ask and pay diligently, there are no problems. Otherwise, the service is zero. A star is still too much.Edit: in the answer you can see the attitude to the customer.1. I do not hang up (because I would like an answer, they push me away and do not take off.) Also on the call back please do not react.I'm still paying customer (still because you give me no possibility of termination, paid because Despite obscure accounting, all receivables were settled (today)2. screamed and insulted was more likely her answer. A pity.3. If you see that I have calls and the reason for my call on tape, why not call back or just pick up.It will probably have its reasons, that on the company homepage the point customer satisfaction does not work, at least for the moment.(Original)Unfreundlich, undurchsichtige Rechnungslegung, als Kunde wird man telefonisch beschimpft, beleidigt und telefonisch weggedrückt. Wenn man nichts von der Firma will oder fragt und fleißig bezahlt gibt es keine Probleme. Ansonsten ist der Service gleich null. Ein Stern ist noch zuviel.Edit: bei der Antwort sieht man ja die Einstellung zum Kunden. 1. ich lege nicht auf (denn ich möchte ja eine Antwort, sie drücken mich weg und nehmen nicht ab. Auch auf die Rückruf bitte wird nicht reagiert. Ich bin immernoch zahlender Kunde (immernoch weil ihr mir keine Möglichkeit der Kündigung gebt, zahlend weil trotz undurchsichtiger Rechnungslegung alle Forderungen beglichen wurden (heute) 2. geschriehen und beleidigt war wohl eher ihre Antwort. Sehr schade. 3. wenn Sie sehen, dass ich Anrufe und der Grund meines Anrufes auf Band ist, warum rufen Sie dann nicht zurück oder nehmen einfach ab. Es wird wohl seine Gründe haben, dass auf der Firmenhomepage der Punkt Kundenzufriedenheit zumindest aktuell nicht funktioniert.
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Seit über 10 Jahren dort Kunde, keine Probleme, netter Kontakt alles stabil einfach nur zu empfehlen.
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